Aprobar el documento denominado "Protocolo de Atención al Ciudadano", en tanto forma parte del proceso de implementación del Manual para Mejorar la Atención a la Ciudadanía en las entidades públicas, dispuesto por la Resolución Ministerial N° 186-2015-PCM, que busca generar resultados positivos en la mejora de los procedimientos y servicios que brinda la entidad a los ciudadanos y/o administrados.